Эффективное общение — Коммуникация
Про умение слушать и слышать. Эффективное общение
На днях оказалась свидетелем уникальной по своей обыденности сцене общения двух подруг. Такого диалога, состоящего из двух монологов.
Я ждала поезда … она тоже. И тут из прибывшего вагона вышла вторая… Они встретились случайно и страшно обрадовались друг другу (как мне показалось искренне).
И началась беседа – их диалог! 2 одновременно протекающих монолога! Причем барышни темпераментные, так что все это в лучших традициях с жестикуляцией и ну ооочень громко!
Одна рассказывала что-то о своем скряге — начальнике, а другая жаловалась на больные ноги и несовершенство израильской медицины! Они не слышали и не слушали друг друга, подошел наш поезд, они крепко обнялись и расстались вполне довольные друг другом.
Ну вот и пообщались, подумала я! Вот такая коммуникация! Мне почему-то стало очень грустно. А когда меня кто — то по — настоящему выслушал!? Ведь умение слушать это настоящий дар, самый ценный подарок в общении.
Вспомнились удивительные слова доктора Ральфа Рафтона про умение слушать:
«Когда я прошу вас послушать, а вы начинаете давать мне советы, вы не выполняете мою просьбу.
Когда я прошу вас послушать, а вы начинаете говорить мне, почему я не должен так чувствовать, вы не считаетесь с моими чувствами.
Когда я прошу вас послушать, а вам кажется, что вы должны сделать что-то, чтобы решить мою проблему, вы, как ни странно, подводите меня.
Послушайте! Я просил только о том, чтобы вы выслушали меня; не говорили, не делали — просто услышали меня… Я сам могу о себе позаботиться. Я не беспомощен. Возможно, сломлен и не уверен в себе, но не беспомощен.
Когда вы делаете за меня то, что я способен и должен сделать сам, вы лишь подкрепляете мой страх и ощущение слабости.
Но если вы просто воспримите как должное мое чувство, каким бы иррациональным оно ни было, тогда я смогу прекратить свои попытки убедить вас и подвести к пониманию того, что стоит за этими иррациональными чувствами. А если это прояснится, ответы станут очевидными, и мне не нужны будут советы.»
Вот он, гениальный рецепт самой правильной коммуникации, просто пошагового расписанная инструкция для эффективного общения. Следуйте советам д-ра Рафтона и умение слушать выделит вас из толпы, сделает особенными и люди будут искать возможности диалога с вами, стремиться к вашему обществу! Вы станете магнитом, притягивающим всех вокруг, развивайте в себе этот талант – умение слушать!
—————-
Натуропат,
Д-р (Ph.D) Юлия Резникова
